Xave’VTC
1. Réservation
Pour toute réservation, le client devra obligatoirement fournir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de résidence
- Date de départ
- Destination
- Heure de prise en charge
- Nombre de personnes à transporter
Le client devra également préciser lors de la réservation :
- s’il a besoin d’un siège bébé ou d’un rehausseur,
- s’il transporte des bagages volumineux ou hors gabarit.
Toute information manquante, erronée ou incomplète pourra entraîner un refus de prise en charge ou un retard, sans que la responsabilité de Xave’VTC ne puisse être engagée.
2. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs ne sont pas forfaitaires.
Ils sont calculés en fonction :
- de la destination,
- du nombre de passagers,
- des horaires de prise en charge,
- et des conditions spécifiques du trajet.
Un devis sera transmis au client. La réservation ne sera considérée comme définitive qu’après validation de ce devis par le client.
Le paiement de la prestation devra être effectué directement auprès du chauffeur au moment de la prise en charge, sauf accord préalable contraire.
3. Annulation
En cas d’annulation par le client dans un délai inférieur à 24 heures avant la prestation , 50 % du montant total de la course sera facturé .
Toute annulation tardive ou absence du client au lieu de prise en charge pourra entraîner la facturation totale de la prestation.
4. Responsabilité de l’entreprise – Xave’VTC
Xave’VTC s’engage à assurer le transport de ses passagers dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.
L’entreprise est couverte par une assurance professionnelle couvrant les dommages corporels, depuis la montée dans le véhicule jusqu’à la descente.
Les chauffeurs de Xave’VTC :
- sont titulaires de la carte professionnelle VTC ,
- disposant des badges d’accès aux parkings professionnels des aéroports de Paris ,
- ainsi que de la carte d’accès au parking professionnel de Bruxelles .
Les retards liés à des circonstances indépendantes de la volonté de Xave’VTC (embouteillages, accidents, travaux, déviations, conditions météorologiques, pannes mécaniques, événements exceptionnels, etc.) ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ni remboursement.
Xave’VTC ne pourra être tenu responsable des détériorations, pertes ou dommages concernant les objets fragiles contenus dans les bagages des passagers.
5. Responsabilité des clients
Le client est responsable de toute dégradation provoquée à l’intérieur du véhicule, y compris les salissures importantes, vomissements ou détériorations diverses.
Il est strictement interdit :
- de fumer dans le véhicule,
- de manger à bord,
- de consommer des substances illicites,
- de transporteur des produits inflammables, toxiques ou corrosifs.
Les animaux ne sont pas admis, sauf accord préalable et explicite de Xave’VTC.
Il appartient au client de prévoir un temps suffisant pour ses déplacements, notamment pour les formalités d’enregistrement, d’embarquement ou de correspondance.
6. Réclamations
Toute réclamation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 8 jours suivant la prestation , à l’adresse suivante :
Xave’VTC
40 Résidence Schweitzer
62114 Sains-en-Gohelle
7. Acceptation des conditions générales de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente présentes lors de sa réservation.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des conditions présentes.
Xave’VTC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.